מדיניות החלפה ו/או החזרה של מוצרים
ביטול / שינוי הזמנה
- לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה לכל המאוחר עד 5 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן של ההזמנה כאמור לעיל.
- ביטול/שינוי ההזמנה יכול להתבצע באמצעות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני.
- "דג ברשת" תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.
- בנוסף לאמור לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל רכישה של מוצרים שאינם טובין פסידים (מתקלקלים או מתכלים) באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות הטלפוני וזאת עד 28 ימים מיום אספקת המוצר.
- יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות "דג ברשת" כפי שתהא מעת לעת. רכישה טלפונית או באמצעות פקס או באמצעות הדואר האלקטרוני, או באמצעות הזמנה מקוונת באתר.
- ביצוע הזמנה ורכישה על ידי הלקוח ב"דג ברשת" יכולה להתבצע הן באמצעות תקשורת האינטרנט, והן באמצעות תקשורת טלפונית בין הלקוח ל"דג ברשת" והן באמצעות תקשורת פקס והן באמצעות הדואר האלקטרוני.
- האמור בתקנון זה בדבר רכישה באמצעות האינטרנט תחול, בשינויים המחוייבים ובכפוף לאמור לעיל בדבר דמי שירות ומינימום הזמנה בסך 300ש"ח לאזורים מסוימים על פי שיקול דעת הבלעדי של דג ברשת , גם על רכישה במסגרת תקשורת טלפונית, במסגרת תקשורת פקס ובמסגרת תקשורת של דואר אלקטרוני.
- מספר הטלפון לביצוע הזמנה טלפונית הינו – 1-700-709-409 (לעיל ולהלן: "מוקד שרות לקוחות").
- לקוח שביצע הזמנה באתר רשאי לשנות/לבטל את ההזמנה או להחזיר מוצר כלשהו מתוך ההזמנה באמצעות פנייה למוקד שרות לקוחות, בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר אופן שינוי/ביטול הזמנה.ש